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    從奔馳美女車(chē)主“潑婦”式維權(quán)看變頻電磁加熱
    時(shí)間:2019-04-16

    近日,美女研究生“潑婦”式維權(quán)被刷屏,視頻中的女車(chē)主帶著哭腔的訴說(shuō),語(yǔ)氣中帶著無(wú)奈與無(wú)助,她說(shuō)她在今年3月下旬以首付加貨款的方式,在西安利之星汽車(chē)有限公司花66萬(wàn)元買(mǎi)了這輛奔馳轎車(chē),誰(shuí)知道,新車(chē)沒(méi)有開(kāi)出公司大門(mén),就發(fā)現(xiàn)新車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了漏油現(xiàn)象。


    于是,女車(chē)主立即給銷(xiāo)售方打電話,銷(xiāo)售方一開(kāi)始認(rèn)定這是發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)油了,讓她開(kāi)到4S店里檢查、加油。姑娘把車(chē)開(kāi)回去4S店,開(kāi)始和店里協(xié)商,經(jīng)過(guò)15天的反復(fù)交涉,西安利之星奔馳4S店的解決方式從退款、換車(chē)、補(bǔ)償一直到最后變成了“根據(jù)國(guó)家三包規(guī)定只能換發(fā)動(dòng)機(jī)”。


    姑娘萬(wàn)般無(wú)奈之下,撕下了讀書(shū)人的面子,做出了自己認(rèn)為很“不要臉”的事情,氣憤地爬上了車(chē)子的引擎蓋上,便出現(xiàn)了社交媒體上廣為流傳的一幕----“潑婦”式維權(quán)。也許她除了出此下策,實(shí)在想不出更好的方法來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益了。的確在當(dāng)今社會(huì),店大欺客的現(xiàn)象普遍存在,“服務(wù)至上,客戶是上帝”只不過(guò)是一個(gè)公司、廠商嘴巴上的功夫,連一個(gè)百年老店“奔馳”并不遵循“客戶至上”的真諦,反而玩起了欺詐。


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    汽車(chē)行業(yè)是人們最為關(guān)注的焦點(diǎn)行業(yè),每年的“315”都爆出了眾多車(chē)主維權(quán)的事件,這些問(wèn)題的根源無(wú)不在于“質(zhì)量”和“服務(wù)”。這“質(zhì)量”和“服務(wù)”恰是當(dāng)前各個(gè)行業(yè)產(chǎn)品與用戶的相互信任和支持的根源所在。變頻電磁加熱行業(yè),相對(duì)于汽車(chē)等傳統(tǒng)行業(yè),關(guān)注度雖沒(méi)那么高,也相對(duì)小眾一些,但其與人們的切身生活場(chǎng)有著舉足輕重的作用。變頻電磁技術(shù)在廣泛應(yīng)用“煤改電”清潔供暖的時(shí)空下,“質(zhì)量”與“服務(wù)”尤為重要。在“煤改電”快速推進(jìn)的同時(shí),也暴露了部分變頻電磁廠商的“質(zhì)”與“服務(wù)”的問(wèn)題。


    有些變頻電磁廠商,看到的是“煤改電”豐碩的蛋糕,以最快的速度占據(jù)市場(chǎng),卻忽視了產(chǎn)品品質(zhì)的創(chuàng)新和研發(fā),服務(wù)水平更是嚴(yán)重滯后,因而這幾年有很多變頻電磁采暖系統(tǒng)在嚴(yán)寒里罷工,卻聯(lián)系不上相關(guān)廠商來(lái)進(jìn)行售后服務(wù),維權(quán)更是難上加難。


    眾所周知,現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)是流水線生產(chǎn),尤其是實(shí)力雄厚的企業(yè),對(duì)質(zhì)量的控制也做到嚴(yán)把控,但殘次品率還是在一定程度上存在的,所以,一些殘次品一旦流入市場(chǎng),加之廠商服務(wù)質(zhì)量跟不上,對(duì)廠商、對(duì)行業(yè)造成的負(fù)面影響是非常大的,有人常講,干掉你的不是同行,還有可能是客戶。劣質(zhì)的產(chǎn)品加上欺騙的服務(wù)足夠讓一個(gè)強(qiáng)大的品牌傾覆。


    江信電磁十五余年變頻電磁研發(fā)與創(chuàng)新,始終堅(jiān)持良心品質(zhì)和無(wú)憂服務(wù),堅(jiān)持把“客戶至上”落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中,讓客戶真正對(duì)江信電磁有足夠的信任和支持。這些年,“江信電磁”的品牌形象也不斷提高,也得益于過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶至上的服務(wù)理念,江信電磁始終堅(jiān)持良心品質(zhì),堅(jiān)持對(duì)每一個(gè)客戶負(fù)責(zé),做有良知的、有道德的踐行者。



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